品牌面對消費者轉向AI尋求購物建議應如何應對？

隨著現代消費者轉向人工智能（AI）尋求購物建議，許多品牌正面臨著前所未有的挑戰和機遇。以往，消費者會花大量時間閱讀開箱文、比價評論和體驗文章，現在則直接向 AI 提出問題，比如「如何選擇一台高階空氣清淨機？」。面對這種轉變，品牌應該如何應對？

以個人為例，最近因窗外的煙味而需要購買高級空氣清淨機，過去的做法通常是詳細地閱讀各平台上的評論和開箱文，但現在直接將問題丟給 AI：「我遇到什麼困擾？」、「想解決什麼問題？」、「在這個情境下，哪種技術真的有效？」。利用 AI 整理出的資料，發現各家品牌的空氣清淨機核心技術大不相同，不再只是簡單的過濾功能，而是更注重主動滅菌和分解技術。這項改變讓消費者更加看重官網上的官方數據。

更進一步來說，消費者在購物旅程中不再只是比價，AI 還會為他們畫出完整的購買地圖。例如，Gemini 不僅整理了各大平台的價格信息，還包括折扣券、活動差異，並且詳細列出了哪家實體店鋪最近，甚至是否還有庫存等詳細信息。這一切都無需消費者主動詢問，品牌就能為他們提供詳盡的購物建議。

AI 的角色已不再是簡單的「導購員」，而是更像一位「教授」。它會根據長期和實質的內容來為消費者提供建議，而不是只依靠短期的廣告投放。這意味著品牌需要更加註重官網上的內容建設，包括技術數據、研究結果等長久價值的信息。

基於上述原因，品牌應該採取以下三個行動建議： 1. 先做好官網內容：不要因內容枯燥或專業而避開，因為這些信息正是 AI 所需要的可信來源。 2. 在網站圖片旁加上完整文字說明，幫助 AI 理解全文。 3. 轉向 AI 可見度經營：除了傳統的 KOL 和廣告投放，還需投入時間和精力使其品牌在消費者尋找購物建議時出現。

總之，在這個新的消費環境下，品牌需要更深刻地理解和利用 AI 提供的數據來調整自己的市場策略。只有這樣，才能更好地抓住消費者的心，並最終實現銷售增長。