空軍999元福袋爆爭議 官兵開箱認遭坑 軍方將開罰廠商

國軍官兵近期於全台10處空軍服裝供售站購買售價999元的福袋，業者宣稱價值超過3000元，但開箱後發現僅含3支筆、1個便條紙、1組襪子及2023年底製造的香氛蠟燭，引發「連自己人都要拐」的強烈不滿。空軍司令部證實，該活動為契約廠商未經同意逕行辦理，後續將依約開罰，並加強管制促銷流程。

福袋內容物與價值嚴重落差

官兵開箱實況與網路熱議

有空軍官兵在社群媒體發文，展示花費999元購買的福袋實際內容。根據貼文照片與描述，福袋內僅含3支筆、1個便條紙、1組運動襪以及2023年12月製造的香氛蠟燭。發文官兵無奈表示，廣告單上明明寫著「價值超過3000元」，實際商品卻讓人大失所望，直呼「加油啊顧大哥（指國防部長顧立雄），連自己人都要拐」。

該貼文迅速在國軍內部社群引發共鳴，多名官兵留言分享類似經驗。有網友直言「感覺像是出清滯銷品」，也有人認為「福袋就是惜福物整袋賣的概念，像是清庫存的」。更有官兵加碼爆料供售站服務品質問題，指出「這供售站能信嗎？去年11月初花現金訂的衣服到現在還在訂製中」，質疑廠商履約能力。

軍方內部人士透露，此類福袋銷售對象主要為剛入伍或基地內無法隨意外出的年輕官兵，他們對外界物價較不敏感，容易相信官方文宣。此次事件揭露後，許多資深官兵紛紛提醒同袍勿再上當，顯示軍中對供售站信任度已降至低點。有基層幹部表示，這不僅是消費糾紛，更影響部隊士氣，讓官兵感覺被自己人剝削。

實際商品價值估算與市場比較

根據《知新聞》實際查訪市價，福袋內商品總價值遠低於宣稱金額。其中運動品牌3組襪市價約350元，香氛蠟燭原價雖標890元，但網路優惠價格僅約349元，且為即期商品。至於3支筆與便條紙，雖未查到確切售價，但即便估算為數百元，總價值仍與3000元有巨大落差。

軍事專家分析，國軍服裝供售站屬於封閉式消費環境，官兵平日難以外出購物，對內部商品依賴度高。此次福袋事件不僅涉及價格不實，更凸顯廠商利用封閉市場特性，將即期品與滯銷品包裝成高價福袋銷售，有欺騙消費者之嫌。專家指出，若在民間市場，此類行為已涉及廣告不實與消費者權益受損，可處新台幣5萬元以上罰鍰。

空軍回應與廠商管理問題

軍方聲明將開罰廠商並檢討制度

空軍司令部對此事件作出正式回應，強調該促銷活動未經空軍核准，屬於契約廠商逕行辦理的違約行為。空軍表示，將依據契約規定對廠商進行處罰，並持續加強管制措施，要求未來所有促銷活動必須事先報請空軍同意方可實施。

據瞭解，涉事的空軍服裝供售站由民間廠商承包經營，空軍雖負有監督責任，但實際銷售行為由廠商主導。此次事件暴露出軍方在契約管理上的漏洞，未能有效掌握廠商日常營運作為，導致消費者權益受損。軍方內部已成立專案小組，將針對全台10處空軍供售站進行突擊稽查，確保無類似情況發生。

空軍官員補充，現行契約雖有罰則規定，但過去執行力度不足，未來將提高違約金額，並考慮將廠商表現納入續約評鑑指標，從源頭確保服務品質。此外，也將建立官兵申訴專線，讓基層意見能直接反映到司令部層級。

供售站過往爭議與官兵投訴

此次福袋爭議並非空軍服裝供售站首次出現問題。早有官兵反映供售站服務態度不佳、商品缺貨嚴重、訂貨等待期過長等情形。一名空軍士官透露，部分供售站常以「原廠缺貨」、「訂製中」等理由拖延交貨，但同等商品在民間軍品店卻貨源充足，價格甚至更優惠。

更有資深軍官指出，國軍服裝供售站長期存在商品種類有限、價格偏高、更新速度慢等問題，與民間軍品店相比競爭力不足。此次事件只是冰山一角，反映出整個供售體系需要徹底檢討。軍官建議，軍方應建立官兵申訴管道與商品價格比對機制，避免廠商壟斷市場。

基層官兵反映，供售站問題已存在多年，但過去多被視為「小事」而未獲重視。有士官長表示，年輕士兵薪水本就不高，花999元買福袋已是筆大開銷，結果卻買到價值不符的商品，感受特別深刻。他認為軍方應將此事件視為制度性問題，而非單一廠商疏失。

國軍供售站經營現況與改革呼聲

生活工場財務風波影響供貨

根據政府採購網公開資訊，國軍服裝供售站空軍案於2023年底由生活工場與翔耀實業共同取得經營權。然而生活工場隨即在2024年爆發財務危機，引發官兵對供貨穩定性的擔憂。儘管生活工場僅佔部分經營權，但其財務問題已影響整體供應鏈。

空軍當時曾對外說明，針對供貨短缺問題，會依照契約規定按交期執行，若廠商逾期交貨將處以罰款。但官兵實際感受卻是訂貨後遙遙無期，契約罰則似乎未能有效督促廠商改善服務品質。軍方官員坦言，對廠商的罰則金額與違約獲利相比可能不成比例，導致廠商寧可認罰也不改善。

供應鏈業者分析，生活工場財務問題已影響其對供應商的付款能力，進而導致供貨延遲。雖然翔耀實業負責主要供貨，但兩家廠商在採購與物流上仍有合作關係，一方出問題必然牽連整體運作。這也解釋了為何有官兵去年11月訂購的商品至今仍未交貨。

採購制度檢討與立法監督聲浪

此次福袋事件引發立法院關切，多位立委要求國防部徹查全台各軍種服裝供售站經營狀況。立委指出，國軍供售站服務對象為現役官兵，屬於特殊性質的商業行為，不應以一般採購案看待，應建立更嚴格的監督機制。

國防部門官員表示，已要求各軍種全面檢視供售站契約內容，並研議建立商品定價審查機制與促銷活動申報制度，避免類似事件重演。同時也將評估引入第三方稽核單位，定期查核廠商營運狀況，確保官兵消費權益。

立委更進一步提案，要求國防部每季向立法院外交國防委員會報告供售站營運狀況，並將官兵滿意度納入廠商續約評鑑指標。此外，也應建立緊急採購機制，當廠商無法供貨時，軍方得自行向民間廠商採購，確保官兵基本需求不受影響。

軍事專家進一步建議，應開放官兵使用軍外購物補助，允許在特定額度內自行向民間軍品店採購，打破現有供售站的獨佔地位。專家強調，唯有引入市場競爭機制，才能真正保障消費者權益，避免廠商利用封閉環境牟取不當利益。同時，軍方也應考慮將供售站改為軍營合作社模式，由官兵參與經營監督，提升透明度與公信力。