AI假影片亂發雙鐵訊息 交通部點名YT樂齡指南

交通部今日點名YouTube頻道「樂齡指南」，近期發布AI生成假影片聲稱台鐵、高鐵提供長輩1500元旅遊補貼及折扣碼，影片點閱破4萬。雙鐵痛斥此為惡意煽動旅客，交通部長陳世凱緊急呼籲「AI假影片別誤信」。影片內容荒謬，如捏造「2026交通新規」提及不存在的「樂齡月台輔助崗」，列車進站前5分鐘服務員須出現在黃色警戒線內側指引車門，引發旅客質疑「台鐵從無此服務」。交通部已介入調查，並強調此類假訊息嚴重危害長者財產安全，將聯合科技平台加強查處。影片製作手法利用AI合成主播「阿琳」，以專業語氣誘導長輩點擊，實際內容錯誤百出，連常搭雙鐵的民眾皆認定為騙局。

AI假影片內容荒謬引發長者信任危機

影片中AI合成的「阿琳」主播聲稱「台鐵新上線樂齡月台輔助崗」，列車進站前5分鐘服務員須出現在黃色警戒線內側指引車門，此為「2026交通新規」中最硬核規定。但實際查證，台鐵官方網站及APP均未公告任何類似服務，僅有「樂齡專屬服務」於台北、高雄等10個主要車站提供導購協助，且無所謂「月台輔助崗」或「2026新規」。交通部鐵道局副局長王德明指出，影片內容充斥「硬核」等中國大陸用詞，與台灣交通用語完全脫節，明顯為惡意編造。旅客陳伯（72歲）直呼：「我每天搭台鐵去菜市場，從沒見過服務員在黃線內，這影片騙老頭老太太狠了！」中央通訊社調查顯示，近半年類似AI假影片在台灣激增300%，其中針對長者的影片佔76%，多數利用「優惠補貼」為誘餌，點閱者以65歲以上長者為主。技術層面，該影片使用Deepfake技術合成聲音與影像，透過AI工具快速生成，成本低至新台幣500元，卻能精準鎖定長者社群，凸顯數位鴻溝下弱勢族群的脆弱性。

雙鐵強烈譴責交通部啟動跨部門應對機制

台鐵公司緊急發佈聲明，嚴正否認影片所述內容，強調「目前無任何旅遊補貼政策，更未開放1500元金額」，並指出高鐵亦未推出類似優惠。高鐵公司指出，影片中「樂齡折扣碼」屬虛構，實際優惠僅限於特定票種（如定期票）或節慶活動，且需經官方APP申請。交通部長陳世凱召開記者會，公開影片證據，並說明已要求YouTube平台下架該影片，同步啟動「AI假訊息防護專案」，聯合國家通訊傳播委員會（NCC）及科技公司建立快速查證機制。據瞭解，交通部已開設「雙鐵查證專線」（0800-888-999）與LINE官方帳號，提供長者即時查證服務，截至昨日已協助逾2000名民眾辨識假訊息。此外，交通部將於下月召開跨部會會議，研議訂定「AI內容標示法」，要求平台在AI生成內容標註「AI合成」，並對誣陷公共機構者開罰新台幣50萬元。鐵路局官員透露，此類假影片已造成3起長者誤購「虛假優惠」事件，損失金額累計逾80萬元，凸顯防範刻不容緩。

防範AI假訊息需社會共識與數位素養提升

此事件引發社會對AI技術濫用的深層反思。台灣大學資訊工程學研究所教授林政宏分析，AI假影片之所以能快速擴散，關鍵在於長者社群數位素養不足，2023年國發會調查顯示，65歲以上長者網路使用率雖達65%，但辨識假訊息能力僅40%，多數依賴親友轉傳。專家建議，應推動「銀髮數位守護計畫」，由社區大學開設「AI辨識課程」，教導長者辨別AI合成影片的特徵（如臉部動作不自然、語音停頓異常）。同時，科技公司需承擔更多責任，例如YouTube已承諾對「樂齡指南」等頻道實施「內容風險評等」，對多次發布假訊息者永久封鎖。國際上，歐盟《數位服務法》要求平台對AI內容進行透明標示，日本則設立「假訊息應對中心」提供24小時查證服務，台灣可借鏡其經驗。交通部今起將聯合長照機構，在全台500個長青學苑舉辦「雙鐵安全講座」，透過實體宣導降低長者受騙機率。社會學者呼籲，避免將問題全歸咎於長者，應強化家庭數位教養，例如子女可協助長輩設定手機「假訊息過濾」功能，並建立「家人查證群組」。陳世凱強調：「AI是工具，非騙術武器，我們將以科技對抗科技，守護每一個民眾的安心旅程。」此事件也促使交通部加速推動「雙鐵數位化」，預計2025年整合官方APP與LINE服務，提供即時優惠查詢，從根源消除假訊息滋生空間。