大樹藥局捲入寵物用藥新制爭議 網友誤傳引抵制行動

農業部昨日召開寵物用藥新制研商會議，因網路上誤傳大樹藥局主導推動該政策，引發飼主團體於門口抗議，要求暫緩實施。會議最終決定暫緩新制上路，原訂2024年7月1日施行的寵物用藥新制將延後。此事件源於部分網友將新制與大樹藥局不當連結，發起抵制活動，指其為搶佔寵物市場而罔顧動物用藥權益。大樹藥局緊急發出聲明澄清，強調該案非由其推動，並重申尊重獸醫師專業的立場。此波風波凸顯政策溝通的重要性與社會對動物福利的重視，亦反映數位時代下誤傳對企業聲譽的快速衝擊。農業部表示將深化公眾溝通，確保政策透明落實。

寵物用藥新制背景與爭議源頭

寵物用藥新制的核心在於強化動物醫療安全，規範非處方藥濫用問題。該政策歷經長達九年公共討論，始於2015年《動物保護法》修法後，隨即展開草案研擬，2018年首次預告，2023年再度徵求意見，最終於2024年2月26日由農業部發布《寵物用藥管理辦法》，原訂2026年7月1日全面實施。新制要求寵物用藥須經獸醫師診斷開方，禁止藥局擅自銷售，旨在避免飼主自行用藥導致動物健康風險。然而，爭議起因於網路誤傳，部分網友將大樹藥局誤植為提案單位，聲稱其為「搶佔寵物市場」而推動政策。實際上，大樹藥局聲明指出，該案是農業部基於動物福利長遠規劃，歷經多屆政府協商，並非企業主導。此誤傳引發臉書、Threads等社群平台「#抵制大樹藥局」標籤熱搜，數日內累積逾萬筆轉發，甚至有飼主群組發起拒買大樹藥局產品的聯署活動。專家分析，此類誤傳反映社會對寵物產業快速發展的焦慮，尤其近年寵物經濟成長率年均12%，藥品市場規模達新台幣200億元，企業形象受誤判影響極為敏感。農業部研商會議中，獸醫學會代表強調新制必要性，但抗議飼主團體則質疑執行細節不足，凸顯政策溝通的關鍵缺口。

大樹藥局聲明澄清與產業定位

大樹藥局今日發布正式聲明稿，嚴正否認與新制推動的關聯，並重申企業定位。聲明指出，該案早在2015年動物保護法修法後即啟動討論，歷經2018年及2023年草案預告，2024年2月發布辦法係行政程序，與大樹藥局無關。公司強調：「我們始終尊重獸醫師專業，寵物診斷治療應以獸醫為核心，大樹藥局的角色是配合公共政策，成為獸醫院與飼主之間的協作夥伴。」此立場呼應其長期經營策略，大樹藥局自1990年成立以來，深耕家庭健康照護，近年擴展寵物健康服務，例如在門市設立「寵物健康諮詢專區」，提供藥品使用指導與獸醫轉介服務，但從未參與政策制定。公司進一步說明，2023年曾參與農業部舉辦的寵物醫療研討會，僅以業者身份提供市場觀察，非提案單位。聲明中強調，企業社會責任在於「成為好鄰居、好幫手」，而非主導政策。此澄清引發業界共鳴，台灣藥妝零售業協會理事長指出，藥局產業常被誤解為政策推動者，實際上多數企業僅扮演執行角色，類似事件過去曾發生於2020年流感疫苗政策爭議。大樹藥局表示，未來將加強與獸醫醫療體系合作，例如與台北市獸醫公會簽訂協議，提供免費寵物健康講座，深化「支持者」定位。此事件也促使公司檢視社群媒體監控機制，預計啟動「政策澄清專線」，避免誤傳擴散。

行業影響與社會共識深化

寵物用藥新制風波不僅影響大樹藥局，更引發全產業對政策溝通的反思。獸醫學會理事長林文雄表示，新制核心是保障動物健康，而非限制市場，「獸醫專業應是護理主軸，藥局角色是補充服務」。該學會已發函農業部，建議增加基層獸醫培訓經費，以確保新制順利執行。飼主團體方面，台灣寵物福利聯盟指出，部分抗議者過度聚焦企業，忽略政策本質，「應聚焦如何讓獸醫資源更普及，而非抵制特定藥局」。該聯盟已規劃「寵物健康守護計畫」，結合獸醫診所與藥局提供免費健康篩檢，預計下半年推動。產業層面，康是美、萬大藥局等連鎖藥局紛紛發聲支持新制，強調「尊重專業」，並呼籲社會停止誤傳。市場研究顯示，大樹藥局抵制事件導致其寵物藥品月銷量短暫下滑5%，但隨聲明澄清，數日內已恢復。更關鍵的是，此事件促使農業部加速政策宣導，將於下月啟動「寵物用藥安心行動」，包括製作動畫影片解說新制、舉辦社區說明會。社會學者分析，數位時代下誤傳蔓延速度遠超傳統媒體，需建立「政策澄清快速通道」。例如，農業部已與主流社群平台合作，設置「政策真相專區」，標示官方資訊來源。動物保護團體「愛犬協會」則肯定此趨勢，認為「誤傳事件反促成社會對動物醫療的重視，未來政策制定應更透明」。整體而言，業界與社會正從誤解走向共識，強調寵物健康照護需跨領域協力，而非單點攻訐。