M5 MacBook Pro 使用三週即發出異音 蘋果拒換機引爭議

近期，一位 Reddit 網友在網路上分享了一個令人驚訝的維修經歷，引發了廣泛關注。他所購買的是頂規版本 14 吋 M5 MacBook Pro，在使用僅三週後就開始出現異常聲音，每次開蓋和關上筆電時都能聽到輕微的咯吱聲，甚至在稍加按壓機身或將手掌放在掌托上時，異音會再次出現。這位網友表示，這種聲音並非一般的金屬碰撞聲，而是可能由於結構間隙不均所造成的變形聲。對於一台價格高達六萬以上的筆電來說，這樣的問題讓他感到非常挫折。

起初，他以為 AppleCare+ 服務能幫助解決這個問題，因此前往兩家 Apple 直營店要求更換新品。然而，兩次都被拒，店員表示現場「聽不太到聲音」或認為這是正常現象，其中一位甚至以「我們不想建立一個先例，如果幫你換了新機有同樣的聲音，這樣會變成無止盡的交換」為由拒絕更換。對於這位網友來說，這種態度讓他感到非常錯愕。

Reddit 上有不少果粉表示，M 系列 MacBook Pro 的設計本來就以耐用與精密聞名，因此認為他應該有權獲得新品。事實上，過去 Apple 的服務一直以來以「寧可多換也不要讓使用者失望」著稱，如今這種態度的改變確實引發了不少討論。

該網友分享了一段錄音文件，在低音量下能清楚聽到輕微的異音，進一步佐證了問題的存在。一些 Reddit 用戶也表示支持他的做法，鼓勵他繼續申訴，包括聯繫 Apple 官方技術支援、與更高層級客服溝通甚至請求遠端錄音檢測，確保問題能夠被妥善處理。

M5 MacBook Pro 在推出初期就引發了不少爭議，其中不乏有用戶反映在購買不久後即遇到類似問題。例如，過去就有使用 2019 Intel 版本 MacBook Pro 的用戶遇到維修爭議，Apple 最終在他屢次申訴後直接送他一台全新的 M5 MacBook Pro 當作替代。這個案例成為本次 Reddit 網友的另一個參考來源。

雖然此次異音問題並不算嚴重，但對於願意付出高額預算購買頂規 MacBook Pro 的專業用戶來說，確保設備從開箱那一刻起就保持最佳狀態仍然非常重要。若 Apple 連這基本要求都無法滿足，自然會影響消費者對其產品的滿意度和信任。

目前 Reddit 上不少網友鼓勵他繼續維持態度，以期最終獲得更換新機的機會。然而也有人認為，這種問題是否需要交換見仁見智，但他堅持的要求一台沒有奇怪聲響的產品並不過分。隨著事件進一步發展，這位 Reddit 網友將如何行動，值得持續關注。