BestBuy賣石頭給消費者事件爆煲買家怒斥客服無奈拒退款

在網路上購物平台 BestBuy 購買了一張約 1,200 美元的華碩 GeForce RTX 5080 顯示卡，不料收到的竟是一盒石頭。這件事情在 Reddit 上引起廣泛討論，一名消費者分享了這段經歷。

事主於十一月二十五日在 BestBuy 網站下單購買顯示卡，到了十一月二十八日則收到了貨物。打開盒子後，發現盒內竟是數塊石頭，而不是預期中的顯示卡。事主隨即向客服投訴，並表示希望能夠換貨或是退款。BestBuy 當時回覆稱會盡快處理此事，但於十二月二日再次收到該平台發出的電郵，內容則是告知經調查後發現沒有問題，拒絕了事主的換貨或退款要求。

事主在第二次聯繫客服時，得到的回答只是「沒有辦法」，對方甚至反問：「還有什麼可以幫到您嗎？」（there’s nothing that can be done, is there anything else I can help you with?）這讓消費者感到十分無奈和不滿。整件事件顯示 BestBuy 在處理消費者投訴時存在問題，未能滿足顧客需求。

此事件不僅對消費者造成直接的財產損失，同時也影響了對平台的信任度。希望相關部門能夠關注此事，督促 BestBuy 改進服務流程，以保護消費者的權益。