台北市政府道管中心：道路施工總管家

台北市政府道管中心，作為道路施工的總管家，身兼協調與整合多個局處的角色。自二〇一五年各單位合併成立以來，道管中心不僅獲得內政部評比特優，更成為市民對道路施工問題的第一選擇。然而，由於道路經常施工引發塞車，使得民眾往往首選聯繫道管中心，即便這並非其主要職責範圍。

道管中心位於台北市中正區和平西路的一棟高樓建築內，從古亭捷運站八號出口步行僅需數分鐘即可抵達。該中心隸屬於工務局，共有三個股室共六十三人，他們的工作繁雜且廣泛，涵蓋從上空的纜線到地下管線的全方位管理。此外，道管中心還負責跨局處的協調和整合工作，全年無休地輪值工作，平均每年處理超過一萬八千件公文，佔工務局總數的一半以上。

走入中心內部，一個環形的道路施工監控地圖映入眼簾。不同顏色分別代表不同的施工狀況：管線挖掘、緊急搶修、道路維護和人手孔施工等。這些信息被分佈在大螢幕上，隨時更新，數十雙眼睛嚴密關注每個區域的施工進度。此外，道管中心還需與各施工單位派駐人員進行密切溝通，確保施工順利進行。

中心主任陳昭志表示，雖然單位名稱中有「道路管理」四字，但民眾遇到任何道路施工問題時仍會首先聯繫道管中心，這使得道管中心成為事實上的第一接觸點。「我們幾乎可以說是全市道路的總管家。」然而，這樣的聲譽也帶來了巨大的工作壓力，不僅要處理繁多的公文和路證申請，還需進行法規編修、挖掘申請審核、圖資維護及遠端監控等職能。

道管中心每年需要審核及發放數萬張路證，而從挖掘單位提出申請到最終審核完成通常需要三至五天。若涉及捷運工區或綠地等其他單位的協辦工作，時間可能會延長至一週以上。面對如此龐大的工作量，道管中心正努力引入人工智慧技術來提高工作效率，目前仍在程式開發階段。

總而言之，台北市政府道管中心作為道路施工的重要監控與管理機構，扮演著不可或缺的角色，儘管面臨許多挑戰仍持續不懈地為市民提供服務。