北市微光盒子創傷知情模式守護脆弱兒少心靈避風港

台北市文山區興隆社宅內的「微光盒子」是市府卅餘個兒少據點中，首個以「創傷知情」為核心服務模式的創新據點。面對台北市自2022年起每年超過八千件的脆弱家庭通報案件，這些長期處於心理暴力、物質成癮等高風險環境的兒少，往往發展出複雜性創傷症候群。共同創辦人蕭羣諭帶領團隊打造充滿玩心與接納的空間，不將孩子貼標籤為「問題兒童」，而是理解其行為背後的生存本能，透過長期陪伴協助他們重建信任感與人際連結。

脆弱家庭通報激增 兒少創傷問題浮現

每年八千件通報背後的創傷困境

台北市社會局統計數據顯示，脆弱家庭通報件數自2022年起每年都超過八千件，去年累計至第三季已達六七六七件。這些家庭環境普遍存在心理或生理暴力、物質成癮、犯罪等風險因子，導致未成年子女長期處於慢性壓力狀態。社會工作實務觀察發現，這類兒少並非單一創傷事件受害者，而是持續暴露於失序環境中，形成所謂的「複雜性創傷症候群」。

傳統社福體系往往將這些孩子視為「問題孩子」或行為偏差個案，急於矯正其外顯行為。然而微光盒子團隊指出，這種標籤化處置反而加深孩子的疏離感與不被理解之苦。創傷知情的核心精神在於將行為重新解構為「生存策略」，而非「偏差問題」。當孩子表現出攻擊、退縮或討好等行為時，實際上是其神經系統在危險環境中發展出的自動保護機制。

複雜性創傷的行為表現與誤解風險

複雜性創傷症候群的孩子常見四種生存反應：戰鬥、逃跑、討好與凍結。戰鬥反應可能表現為攻擊性言行，逃跑則是逃避上學或人際互動，討好是過度順從以換取安全感，凍結則是情感麻木與解離。這些行為在學校或社區場域極易被誤解為對立反抗、注意力不集中或情緒障礙。

蕭羣諭強調，一般教育或社工體系的陪伴時間往往不足以消融孩子累積十幾年的傷痛。短期輔導或行為矯正方案雖然有其必要性，但對於深度創傷兒少而言，需要更長期、更穩定、更具包容性的支持關係。微光盒子的設立正是為了填補這個服務縫隙，提供一個不以快速改變為目標的慢速陪伴場域。

創傷知情據點創新 微光盒子應運而生

從生存本能理解問題行為

微光盒子的創立理念源於對創傷理論的深刻實踐。蕭羣諭指出，問題行為其實是孩子在失序生活中學會的生存本能反應。當一個孩子習慣用憤怒展現力量，那是因為在過往經驗中，脆弱只會帶來更多傷害；當孩子選擇關閉所有感覺，那是因為感受痛苦太過沈重，凍結成為唯一選擇。

這種理解模式徹底翻轉了傳統的「缺陷觀點」。團隊成員接受專業的創傷知情訓練，學習辨識創傷反應的神經生理機制，並在實務中練習調節自身情緒、建立安全感、賦予選擇權、強化合作關係。這四項原則貫穿於空間設計、活動規劃與每一次互動之中。

空間設計體現接納哲學

走進微光盒子，首先迎接訪客的是一整排靠牆的娃娃玩偶，這些柔軟的物件傳達出非語言的歡迎訊息。空間規劃刻意打破傳統輔導室的嚴肅框架，四周打造得如一座理想的童年遊樂場。左側是堆滿漫畫與懶骨頭的 「軟爛區」 ，這個命名本身就帶有去病理化的幽默與接納，允許孩子徹底放鬆、無所事事。

旁邊設有撞球桌、折疊桌球桌與遊戲機等休閒設備，白板上寫滿了外人難懂的暗語，那是孩子們溝通的排球戰術與自訂規則。這些細節展現了空間的主體性轉移——這裡是孩子的地盤，規則由他們共同創造。右側近門處是卡拉OK室，從鋼琴到電子鼓一應俱全，音樂成為情感表達的重要出口。

遊戲與陪伴 重建信任的安全基地

軟爛區與遊戲設備的療癒功能

「軟爛區」的設置具有深刻的臨床意義。對於長期處於高警覺狀態的創傷兒少，能夠安全地「無所事事」是一種奢侈。漫畫與懶骨頭提供的感官刺激適中，不會過度觸發防衛機制，同時又能維持輕度的注意力投入。這種狀態有助於神經系統從戰或逃的模式逐步調節到較為平穩的「社交參與」狀態。

遊戲設備如撞球與桌球則提供了結構化的非語言互動機會。創傷兒少往往在語言情緒表達上存在困難，而球類遊戲的規則性與肢體性，讓他們可以在不直接談論內心感受的情況下，練習專注、輪流、勝負調適與同儕互動。這些看似娛樂的活動，實際上是社交情緒學習的鷹架。

諮商室的安全防護設計

卡拉OK室後方是專業諮商室，但設計上與傳統診療室截然不同。角落鋪設整齊的巧拼，堆滿棉花娃娃，牆壁也貼上軟墊。這些防護設施並非為了限制孩子，而是為了允許孩子。當情緒失控時，柔軟的環境降低了自我傷害與攻擊破壞的風險，同時也向孩子傳達「這裡容許你情緒崩潰」的訊息。

蕭羣諭分享一個深刻案例：一名身高約一八〇公分的高壯少年，在失控時把菜刀摔在地上，在晤談室勒住他的脖子推向牆壁。面對這種極端情境，蕭羣諭沒有啟動權威控制或逃離現場，而是穩定地告訴對方： 「我不會害怕你這樣做，但我需要知道你怎麼了，我不會像其他人一樣離開。」 數小時的陪伴後，孩子終於願意敞開心胸。這個案例凸顯了創傷知情陪伴的核心——在安全的界限內，承載孩子的破壞性情感。

長期陪伴模式 接住每個墜落的孩子

高壯少年失控事件的轉折

上述案例並非孤立事件，而是微光盒子日常工作的縮影。這名少年的暴力行為源於長期被誤解與遺棄的經驗，每一次情緒爆發都是對「是否會被拋棄」的測試。蕭羣諭看穿他憤怒下的恐懼與委屈，選擇不離不棄的姿態，打破了孩子「只要我夠壞，所有人都會離開」的負向預期。

這種陪伴需要極高的專業涵養與自我照顧能力。團隊建立嚴密的同儕支持與督導機制，確保工作人員在承接創傷壓力的同時，不會陷入替代性創傷或職業倦怠。每一次危機事件後，團隊都會進行詳盡的個案研討與自我覺察，將危機轉化為深化關係的契機。

不離不棄的陪伴哲學

微光盒子的服務信念明確：不試圖成為照亮全城的暖陽，只是嘗試接住每個墜落的孩子，陪他們找到屬於自己的光芒。這個隱喻精準捕捉了創傷知情工作的精髓——不以宏偉的改變目標壓垮孩子，而是專注於當下可及的微小亮光。

陪伴過程強調關係品質重於行為改變。孩子可能每週來據點只是打電動、看漫畫，看似沒有「進展」，但這種穩定存在本身就是療癒。當孩子確信這個空間與這群人會持續存在，不受其情緒起伏影響，神經系統才會逐漸鬆綁，學習新的互動模式。這個過程可能耗時數年，但卻是重建依附關係的必要投資。

社會支持系統 照亮未來的路

與傳統社工體系的互補定位

微光盒子並非要取代現有的學校輔導或社政體系，而是扮演補充與強化的角色。學校受限於時間與功能，必須優先處理秩序與課業；社政體系則需遵循法規與績效指標。微光盒子則能跳脫這些框架，專注於深度關係建立。

這種定位獲得台北市社會局的支持，被納入兒少社區照顧支持系統的一環。透過與學校社工、家庭服務中心的合作轉介，微光盒子能接觸到最需要的孩子，並提供長期且非正式的陪伴。這種正式與非正式系統的結合，建構了更綿密的保護網。

創傷知情的推廣價值

微光盒子的實踐經驗對台灣兒少福利政策具有啟示意義。當越來越多專業人員認識到創傷的普遍性與深遠影響，「創傷知情照護」應成為兒少工作的基本素養。這不僅是技巧訓練，更是價值觀的轉變——從「孩子有什麼問題」轉向「孩子經歷了什麼」。

團隊也積極參與專業培訓與經驗分享，希望將這套模式複製到更多社區。然而蕭羣諭提醒，空間與設備可以複製，但關係品質與專業信念無法速成。每個據點都需要時間扎根，培養能夠穩定陪伴的專業人員，這才是服務的靈魂所在。