BestBuy用戶訂購RTX5080收到石頭官方拒絶換貨或退款

近期在網路上掀起了不小的波浪，一位在 BestBuy 購入 RTX 5080 顯卡的國外網友 GnarDead 分享了他的不愉快經歷。他在 11 月 25 日訂購了這張高階 GPU，並於 11 月 28 日收到貨物。然而，當他打開包裹時，發現裡面竟是四塊石頭，而非預期中的 RTX 5080 顯示卡。

GnarDead 立馬透過客服提出異議，BestBuy 也允諾會寄送替換品。然而，在 12 月 2 日，GnarDead 收到一封電子郵件，內容指出經過調查後，BestBuy 決定不會為此次損失提供換貨或退款服務，這意味著他付出的 1,200 美元將無法追回。

對於 BestBuy 這樣的處理方式，外界多數人感到不解。通常來說，零售商應該對這種情況負責，但也不排除某些案例中消費者可能故意欺騙。無論原因何在，GnarDead 直言這次經歷對自己是一次沈重的打擊。他寫道：「我不是什麼收入很高的人，這對我而言是一筆不小的開支。我一直耐心等待 GPU 價格下降到一個相對能負擔的水平。現在只感到自己被剝削和耍弄，客服完全無用，他們只能用冷冰冰、機器人般語氣回答說『我們無能為力了，還有什麼可以幫助你的嗎？』」

GnarDead 也犯下了一個疏忽：收到顯示卡時未錄影開箱。如果他當時保留有視頻證據，或許可以更好地支持自己的主張。有網友建議他向信用卡公司申請拒付，並提交像片。確實，在這種情況下，已經支付了金錢卻沒有收到商品，消費者可以考慮透過信用卡公司的調解程序來索討退款。

GnarDead 的遭遇提醒其他消費者，在國外購買高階顯示卡時仍需謹慎行事。一些網友指出，即便國外價格較便宜，但若碰到同樣問題，換貨或退款過程可能同樣麻煩，甚至需要花費一個月以上時間。因此，建議在台灣購買顯卡可能會更保險和省事。