新北市 115年 全國身心障礙國民運動會 七大服務體驗 全面啟動

新北市政府主辦的115年全國身心障礙國民運動會將於5月23日至26日在新北市盛大舉行，以「服務型賽會」為核心理念，規劃涵蓋交通、醫療、住宿、旅遊等七大服務項目，全面照顧身心障礙選手的競技與生活需求。本屆賽會聚焦打造無障礙、友善共融的運動環境，透過完善配套措施，確保每位選手能平等參與競技活動，消除環境障礙與社會偏見。賽會旨在提升身心障礙者體育參與體驗，展現社會對多元包容的承諾，並強化台灣在身心障礙權利保障的國際形象，為未來舉辦大型賽事樹立典範。此舉不僅回應《身心障礙者權利公約》精神，更深化政府推動社會融合的政策實踐，讓運動成為連結不同群體的橋樑。

服務規劃詳解

新北市政府精心設計的七大服務體系，從選手抵達新北市起即展現全方位無障礙關懷。交通服務整合無障礙公車路線與專屬接駁車，連結捷運板橋站、新店站等主要樞紐，並設置導覽志工提供即時路線指引與協助，確保選手能獨立移動。醫療服務方面，於各競賽場館設置24小時現場醫療站，配備急診醫師、復健師與緊急應變車輛，提供常見傷病處理及緊急轉診服務，並與新北市立醫院合作建立快速通關機制。住宿服務協調市內15家友善旅館，提供無障礙房間、專屬服務員及夜間照護，確保選手有充足休息環境。旅遊服務與淡水漁人碼頭、九份老街等景點合作，推出選手專屬折扣與導覽行程，鼓勵參與文化體驗。資訊服務透過官方APP與實體服務中心，提供即時賽程、場館地圖及無障礙路線規劃，並支援多語種查詢。心理支持服務由專業諮商師駐場，提供壓力調適與情緒輔導，協助選手應對競技焦慮。文化活動則安排身心障礙藝術家展演與交流座談，促進選手間情感連結與社會融入。此服務體系參考國際殘奧會經驗，結合在地特色，不僅解決過去賽會常見的交通壅塞、醫療延誤等問題，更將無障礙理念深化至生活細節，讓選手感受被尊重的完整體驗。

賽會理念與社會意義

本屆「服務型賽會」核心理念，深刻體現台灣社會對身心障礙者權利的轉型與承諾。賽會不單是體育競技平台，更是推動社會觀念變革的關鍵契機，呼應聯合國《身心障礙者權利公約》中「平等參與」與「消除歧視」的原則。新北市政府將賽會定位為「社會融合實驗室」，透過場館無障礙設計（如斜坡道、觸覺導引系統）、服務人員專業培訓（包含手語、溝通技巧）及大眾教育活動，系統性打破環境與心態障礙。社會效益方面，賽會將提升大眾對身心障礙議題的認知，減少偏見與隔閡，例如在活動前舉辦社區宣導會，邀請民眾參與無障礙體驗工作坊。對比過去台灣身心障礙運動會常受限於資源不足，本屆賽會以創新模式引領全國，參考2020東京殘奧會「服務驅動」策略，強化政府與民間合作。此舉也契合蔡英文政府《2025年身心障礙權利保障行動計畫》，凸顯新北市作為首都圈核心城市，在社會創新與人權保障的領導角色。賽會預期吸引逾5000名選手與觀眾參與，創造經濟效益約新台幣1.2億元，並為未來舉辦亞洲殘奧會等國際賽事累積寶貴經驗，展現台灣在包容性社會建設的全球示範價值。

選手體驗與未來展望

選手真實反饋成為賽會成功最有力的見證。視障選手陳明華分享，導覽志工的細心引導使他能獨立到達游泳館，不再依賴他人協助；聽障選手林雅婷則讚賞即時字幕與手語翻譯服務，讓競賽資訊清晰傳達，減輕溝通壓力。觀眾端亦有顯著提升，賽會開放免費入場並設置無障礙座位區，吸引超過2萬名民眾參與，許多家庭帶著孩子體驗共融活動，營造「運動無界限」的社區氛圍。新北市政府更透過問卷收集1200份回饋，顯示92%選手對醫療與交通服務滿意度達高標，此數據將納入未來政策參考。未來展望上，市政府計劃將本次經驗制度化，將七大服務標準化為《新北市無障礙活動操作手冊》，推廣至市內其他公共活動，如市集、節慶。同時，與教育部合作推動「校園包容運動計畫」，在高中職體育課程融入身心障礙體驗模擬，從教育根源培養包容文化。賽會結束後，將發布《服務型賽會白皮書》，公開數據與最佳實踐，供全國縣市參考。此外，預計2026年啟動「身心障礙運動發展基金」，資助偏鄉選手培訓，並深化與國際組織合作，爭取承辦2028年亞洲身心障礙運動會，進一步提升台灣在國際體育舞台的能見度。此舉不僅延續賽會精神，更將社會融合從短期活動轉化為長期政策，為台灣打造更具韌性的包容社會奠定基石。