115全障運新北搶先開箱賽會有服務七大暖心亮點

新北市府於20日舉行記者會，正式公開115年全國身心障礙運動會（5月23日新北市登場）的「賽會有服務」七大創新亮點。該服務由新北市長侯友宜主導，整合醫療、防護、交通及生活資源，專為選手設計全方位支援系統，確保競賽期間無後顧之憂。服務涵蓋醫療諮詢站、運動防護站、按摩小棧、球拍穿線取件、輔具維修等，並首度全場次直播所有競賽種類，同步規劃聽障手語播報服務。計程車平台合作設置暖心接送點，提供專線叫車優惠，讓選手與觀眾體驗無障礙觀賽與交通便利。此舉彰顯新北市打造共融運動環境的承諾，讓身心障礙選手在賽場上拚戰時，能專注發揮實力，無需煩惱細節問題。

賽會有服務七大亮點深度解析

新北市府以「細膩服務」為核心，精心設計七大服務流程，徹底解決選手日常競賽的實際困境。醫療諮詢站設置於各場館入口處，由專業醫師駐點，提供緊急傷患處理與常見運動傷害諮詢；運動防護站則配備物理治療師，針對選手在賽前熱身及賽後恢復提供即時協助。按摩小棧以舒緩肌肉疲勞為主，專為長時間競技的選手設計，採用預約制避免排隊等候。球拍穿線取件服務更貼心模擬選手真實需求，如羽球國手吳於嫣所遇「磅數確認」問題，專業團隊能快速處理24磅等細節；輔具維修站則針對輪椅、助行器等器材提供即時保養，解決如桌球阿嬤盧碧春所遭遇的「輪胎漏氣」等突發狀況。這些服務不僅涵蓋賽事核心需求，更融入選手個人化體驗，例如針對高齡選手提供專屬輔具檢查，避免因器材故障影響發揮。市府更與醫療院所合作建置緊急應變系統，確保任何突發狀況能在5分鐘內啟動支援，真正實現「服務在場邊」的承諾。

創新科技與無障礙體驗全面升級

新北市突破傳統賽會模式，將科技與無障礙設計融入服務全流程。除首次全場次直播所有競賽項目外，更針對聽障族群規劃專業手語播報團隊，由資深手語翻譯員同步解說賽事關鍵時刻，確保觀賽體驗完整。計程車平台「GoFun」與市府合作推出「全障運專屬接駁」，在各場館外設置暖心上下車點，提供專線叫車與30%車資優惠碼，選手只需手機APP點擊即可預約，大幅降低交通門檻。此外，市府開發「全障運服務APP」，整合住宿推薦、餐廳無障礙資訊及景點導覽，選手可即時查詢周邊友善設施。侯友宜強調：「我們不只是辦賽，而是創造『走過新北、感受溫度』的整體體驗。」APP更結合AR導覽功能，讓選手在休息時間可透過手機探索新北地標如淡水漁人碼頭、九份老街，並連結在地商家提供選手專屬折扣。此舉不僅提升賽事便利性，更深化運動與城市文化結合，使全障運成為新北市推動社會共融的關鍵里程碑。

長期共融環境建構與社會影響

新北市透過全障運服務創新，展現對身心障礙族群的深層承諾，超越單一賽事層面，延伸至城市永續發展。市府已啟動「友善運動環境」長期計畫，預計在未來三年內完成全台首座「無障礙運動館」，模擬各類競賽場地的無障礙設計標準，並開放民眾體驗。服務亮點中的「全障運應援專區」更結合在地文化，邀請新店夜市、三峽老街等商圈設置特色攤位，提供選手免費餐飲與伴手禮，促進社區參與。侯友宜指出：「選手在場上拚搏的每一滴汗，都該有城市溫暖的回應。」此舉亦呼應《身心障礙者權利公約》（CRPD）精神，透過實質服務落實「參與權」與「平等權」。長期效益上，新北市已與12所大學合作培訓無障礙服務志工，建立人才庫；更規劃將「賽會有服務」模式複製至社區運動會，讓創新服務惠及更多族群。國際方面，此經驗將作為亞洲帕拉林匹克運動會（亞帕運）的參考案例，提升台灣在國際殘障運動領域的能見度，展現台灣社會的包容與創新實力。